Uma das marcas mais reconhecidas no sector de antivírus, a Norton esteve no mercado desde 1991. No primeiro semestre de 2007, a Norton ocupava uma participação no mercado de 61% em produtos de antivírus / segurança, tornando-os o nome familiar na proteção de PC. Apesar do seu sucesso no mercado, eles foram sujeitos a muitas críticas nos meios de comunicação, como pode imaginar, por ser um nome de alto perfil e ter um software amplamente utilizado, qualquer erro causado por Norton resulta numa grande perturbação. Norton é conhecido por um processo de desinstalação complicado, as suas ferramentas de limpeza apenas removem certos aspectos dos produtos e deixam outros, mas será que isso afetará a sua escolha ao decidir à cerca de um software antivírus?
Dada a experiência da Norton na área de segurança de antivírus / PC, deve esperar uma ferramenta de remoção de malware de qualidade com pequenos atributos de desempenho. (Um deslize de software tão importante pode significar o fim do seu PC) Infelizmente, as expectativas não coincidem necessariamente com a realidade com o produto antivírus da Norton. Em testes de antivírus, o antivírus da Norton, muitas vezes, analisa um software completamente normal como perigoso. Num caso de uso, isso significa que o software pode sinalizar o seu software pré-existente e completamente seguro como uma ameaça à sua segurança, tornando inutilizável o software inofensivo. (Se seguir o conselho do software e colocá-lo em quarentena)
Deteta e elimina software malicioso do seu computador como vírus, adware ou spyware.
O spyware monitoriza de forma oculta aquilo que faz no seu computador. O spyware monitoriza de forma oculta aquilo que faz no seu computador.
Deteta os websites seguros nos quais pode confiar. Bloqueia websites e transferências com malware.
Bloqueia websites falsos concebidos para roubar a sua informação pessoal, normalmente após abrir e-mails falsos.
A proteção em tempo real funciona em segundo plano e monitoriza o sistema de forma contínua, bloqueando malware antes de chegar ao disco rígido.
O Adware é software malicioso que apresenta ou transfere automaticamente publicidade como banners ou pop-ups.
Navegue online de forma anónima e de forma segura. Encripte a sua ligação à Internet para prevenir que hackers acedam aos seus dados.
Configure as suas análises de antivírus do sistema, incluindo as áreas a analisar.
Com 49,99$, não possui muitos recursos além da proteção de 'vírus, spyware, malware e outras ameaças online'. A sua transacção on-line é uma identidade protegida e pode gerir todos os seus dispositivos e os seus softwares antivírus a partir de um portal da Web. Por um extra de 10$ por ano, com o Norton Security 'Premium', pode obter todos os recursos acima mencionados, bem como ferramentas de segurança familiar, 25 GB de armazenamento na nuvem e backups automáticos de ficheiros. Estas são algumas óptimas funcionalidades à medida que desenvolvem a ideia de proteger o seu computador e são utilizadores de perigos online. Por exemplo, o armazenamento em nuvem e o backup automático podem proteger os seus ficheiros de perda física ou ataque. (se perdeu o seu computador portatil, os seus ficheiros ainda estarão disponíveis na nuvem)
Gestão remota da firewall do Windows ou ferramentas de firewall avançadas integradas.
Proteção de identidade da Experian integrada para proteger a sua identidade online e offline.
Apoio telefónico 24/7 para faturação e questões técnicas.
O apoio ao cliente inclui chat ao vivo para responder rapidamente a questões.
A Norton muitas vezes é envergonhada pelo seu suporte ao cliente, com muitos casos relatados de especialistas em segurança da Norton dizendo aos utiliadores que os seus computadores estão infectados e precisam de ser arranjados. Claro que nunca houve uma infecção e os especialistas em segurança cobram ao utilizador uma taxa para que este seja "corrigido". Nunca nos sentimos tão "enganados" pelo suporte da Norton, mas nós certamente não ficamos impressionados com isso. Chegar a um ponto em que pode falar com um ser humano na Norton para obter ajuda não é tão fácil quanto espera. A sua melhor hipotese é pesquisar no Google na página "Contate-nos". Quando o obter, oferece suporte a 'Live Chat', que é uma ótima maneira de oferecer e receber suporte no mercado de antivírus. Além do chat ao vivo, o Norton oferece suporte por telefone. No entanto, precisa de preencher um formulário para obter um número para ligar. Em situações em que precisa de suporte, é provável que já esteja descontente. Se tivesse que ler o seu site apenas para encontrar uma maneira de contactá-los,iria ficar ainda mais irritado. Tenha isso em consideração ao tomar a sua decisão no Norton.
